Condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Este sitio web pertenece a Shop in calm, S.L. (en adelante Shop in calm), con CIF B67687038, domicilio fiscal en la Calle Penya Bisbalenca, 22B de La Bisbal d’Empordà (CP 17100), teléfono 613 03 14 85, correo electrónico info@attura.es  y sitio web www.attura.es.

Todas las operaciones efectuadas entre Shop in calm y los Clientes se regulan por los siguientes términos y condiciones.

PRODUCTOS Y PEDIDOS

Shop in calm proporciona información de sus productos con imágenes y textos a través de este sitio web. Lo hace de la forma más realista posible, con la máxima diligencia y precisión. No obstante, y para más seguridad y garantías, la información que figura sobre los productos en su descripción no vincula ni a Shop in calm ni al Cliente hasta la confirmación de la aceptación del pedido. En caso de duda, pueden ponerse en contacto con Shop in calm antes de la compra. Todos los productos disponibles en el sitio web se encuentran en stock, excepto que se indique lo contrario.

El importe de cada producto detalla los impuestos aplicables. Los gastos de envío se cobrarán por separado, excepto en las compras superiores a 50,00 € (envíos a la península), que serán gratuitos para el Cliente. Antes de ordenar el pago, se muestra al Cliente el detalle de estos importes para su consulta.

El pedido se entiende efectuado cuando el Cliente presione el botón “REALIZAR EL PEDIDO" del formulario de compra. Shop in calm no procederá a enviar los productos hasta comprobar que todos los datos introducidos son correctos y recibir la confirmación del pago por parte del Cliente.

PAGO

El pago de los pedidos se efectuará mediante tarjeta de crédito/débito, Paypal o transferencia bancaria. No se admite el pago contrarrembolso.

Para pagar con tarjeta de crédito/débito, Shop in calm ofrece un acceso a un espacio seguro, mediante pasarela de pago del banco del Cliente, donde podrá introducir sus datos para realizar el pago con total seguridad.

Para pagar con Paypal, se redirige al Cliente a la página donde podrá efectuar el pago de su pedido utilizando su cuenta de Paypal o con tarjeta de crédito/débito sin necesidad de registrarse.

Si se escoge la opción de pago a través de transferencia bancaria, Shop in calm enviará un correo electrónico con las indicaciones de la realización del ingreso, recordando que el concepto a indicar es el número de pedido proporcionado en el momento de finalizar el proceso de compra. En caso de que sea necesario, Shop in calm requerirá el envío del comprobante de pago del Cliente para entender como efectuado el pedido. La transferencia se realizará en el plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del correo electrónico enviado por Shop in calm. Una vez realizado el ingreso y verificada la recepción del importe en nuestra cuenta corriente, se comenzará a procesar el pedido. Si en el período de 5 días naturales no se ha recibido el importe en la cuenta corriente de Shop in calm, el pedido quedará automáticamente anulado.
No se almacenan los datos bancarios introducidos en el sitio web.

ENVIOS Y ENTREGA

Es posible efectuar envíos a España (península), las Islas Baleares y Islas Canarias. Cualquier país de la Unión Europea y algunos países Internacionales. 

El transporte y la entrega serán efectuados por la empresa transportista GLS y sus agentes.

El tiempo de entrega a la península de los productos que se encuentran en stock es de 48-72 horas, en función de la dirección de entrega. En el caso de no disponer de stock del producto seleccionado por el Cliente, el plazo de entrega será aproximadamente de 7 días laborales desde la confirmación de la compra. El plazo de entrega comienza a computar el mismo día de la confirmación del pedido si se ha efectuado antes de las 13:00h. En caso de ser posterior la compra a las 13:00h, comenzará a computar el plazo el siguiente día laborable. Los pedidos realizados el fin de semana (sábado o domingo) o los días festivos serán atendidos el siguiente lunes o día laborable.

Para el resto de los destinos, se confirma posteriormente en el pedido, en función de la dirección de entrega. Shop in calm avisará al Cliente de las demoras en la entrega que se puedan producir accidentalmente por parte de Shop in calm.

La entrega se considera efectuada desde el momento que se entrega el producto al Cliente en la dirección de envío.

Si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, el transportista de GLS dejará el pedido en una Parcel shop cercana al domicilio y enviará al cliente un email para notificar instrucciones de recogida. Si el cliente en el plazo estimado no recoge el pedido en la Parcel shop, el pedido se devolverá a nuestro almacén. El cliente podrá solicitar de nuevo el envío del pedido, pero deberá abonar los cargos de devolución y nuevo envío. 

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra (dejándola sin efectos) dentro de los primeros 14 días naturales a partir de la recepción del producto. El Cliente puede optar por el abono del importe total de la compra o adquirir un vale para futuras compras, sin fecha de caducidad. El reembolso del importe total de la compra se efectuará por la misma vía de pago utilizada por el Cliente.

El derecho de desistimiento sólo será admitido si el producto enviado está en perfectas condiciones y con el embalaje original. El abono de la devolución del producto se efectuará a través del mismo medio utilizado para realizar el pago, en el plazo de 30 días. Los gastos de transporte no se devolverán al Cliente y los gastos generados por la devolución van a cargo del Cliente.

En caso de devolución a consecuencia de un desperfecto o error relacionado con Shop in calm, el Cliente podrá pedir el cambio de producto. En este caso, los gastos originados por el cambio van a cargo de Shop in calm. Esto sólo será de aplicación cuando el producto no se haya sido utilizado y se devuelva en las mismas condiciones y embalaje que el Cliente lo ha recibido.

Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos adquiridos se encuentran en buen estado y, si fuera el caso, comunicar a Shop in calm las incidencias que se puedan constatar. Shop in calm propondrá una solución para los intereses del Cliente.

GARANTÍAS

Todos los cosméticos que se encuentran en nuestra web shop están seleccionados y testados por profesionales propios de los fabricantes de primera calidad.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos que se proporcionan serán tratados por Shop in calm, S.L., en calidad de Responsable del Tratamiento, con el fin de llevar un registro de las personas con las que existe relación dado que reciben nuestros productos. Los datos se tratarán en cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD) y de obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Los datos se podrán comunicar a la Administración Tributaria. En cualquier momento se pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, solicitud de la limitación del tratamiento y portabilidad de los datos dirigiéndose a Shop in calm, S.L. (Calle Penya Bisbalenca, 22B, La Bisbal d’Empordà – 17100, info@shopincalm.com). Se puede consultar información adicional y detallada sobre el tratamiento de datos y sobre cómo ejercer los derechos en nuestra política de protección de datos.